FAQ
Q
送料について
A
お買い上げ金額が¥10,000以上の場合、送料無料でお届け致します。
Q
お支払い方法の中の【翌月後払い決済】とは何ですか?
A
翌月後払い決済はPaidyでのお支払いとなります。
1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いいただける決済方法です。
必要なのはメールアドレスと携帯電話番号のみ、事前登録やクレジットカードは不要です。
Paidyについてさらに詳しくは下記URLにて
https://paidy.com/faq/
Q
【翌月後払い決済】を指定した場合の支払い方法について
A
1ヶ月間のご利用分を翌月にまとめてお支払いいただけます。
・毎月1日の13時までに当月分の請求金額(前月ご利用分代金)が確定し、MyPaidyに反映されます。
・請求のご案内を、毎月1日から3日の間にメールとSMS(ショートメッセージ)でお送りします。
・お支払い方法は、毎月1日の請求金額確定後にMyPaidy、また毎月1日から3日の間にお送りする請求のご案内で確認できます。
・記載のお支払い方法に沿って、10日までにコンビニまたは銀行振込でお支払いください。(注:コンビニでのお支払いは現金のみとなります。)
・口座振替の場合、毎月請求月の12日(金融機関休業日の場合は翌営業日)に自動引き落しされます。1月及び5月請求分の引き落とし日は20日(金融機関の休業日の場合は翌営業日)になる場合がございます。1日〜3日の間に請求金額と引き落とし日の案内をメールとSMSで通知いたしますので、そちらでご確認ください。
Paidyについてさらに詳しくは下記URLご覧下さい。
https://paidy.com/faq/
Q
クーポンの使い方について
A
注文内容確認画面の「クーポンを使用する」にクーポンコードを入力され、「使用」ボタンを押すと割引が適用されます。最終画面にてクーポンが反映されているかどうかをご確認ください。
クーポンコードを入力しても最終画面で金額に反映されていない場合は、クーポンコードの入力間違いまたは使用期限切れの可能性がございます。
クーポンについてご不明な点がございましたらお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
【お問合せ先:[email protected]】
Q
決済方法の変更はできますか?
A
ご注文後の決済方法の変更は可能です。
決済済みのオーダーはお客様の方で変更が出来ないため、下記お問い合わせからご連絡をお願いいたします。
返信が遅くなりましても、お問い合わせよりメールをいただけましたら対応させていただきますのでご安心ください。
【お問合せ先:[email protected]】
Q
注文のキャンセルはできますか?
A
ご注文後、60分以内は可能です。
その場合、お客様の方でキャンセルが出来ないため、下記お問い合わせからご連絡をお願いいたします。
【お問合せ先:[email protected]】
Q
注文商品は何日くらいで届きますか?また時間指定や着日指定はできますか?
A
決済完了後5日以内の発送を予定しております。
土日祝の連休中にご注文いただいた場合は、連休明けの発送となる場合がございます。
お急ぎの方は下記メールにておご相談ください。
【 お問合せ先:[email protected] 】
▲時間指定は可能です。ただし、お届け先が個人宅様以外(会社、事業所など)ですと時間指定は出来ず、 着日指定のみとなります。(決済画面の備考欄にご記載ください。)
【時間指定】
『午前中』 『12時~14時』 『14時~16時』 『16~18時』 『19時~21時』 ※佐川急便での配送
▲着日指定をご希望の方は下記メールにてお知らせください。
【お問合せ先:[email protected]】
年末年始やゴールデンウイークなどの長期休みの場合、発送状況はオンラインストア内の『ニュース』でお知らせいたします。
Q
オンラインストアの支払い方法の種類を教えてください。
A
オンラインストアでは以下の方法からお選びいただけます。
・クレジットカード
・コンビニ決済
・d払い
・auかんたん決済
・ソフトバンクまとめて決済
・銀行振込
・あと払い(ペイディ)
・paypal
・Paypay残高
・楽天pay
Q
商品をギフト用にラッピングしてもらえますか?
A
ご注文商品をオリジナルのラッピング資材にお入れしてお届けする無料サービスがございます。
ご注文へお進みいただき、ラッピング対応にチェックをお入れください。
値札タグは外してラッピングいたします。
『キャリーケース』 『バッグ型キャリー』 『トラベルボストン』をのぞき、すべてラッピング対応が可能です。
会員登録された住所とは違う場所への発送をご希望の場合、金額が記載された納品書をお入れいたしません。
もし、必要な場合は備考欄に『納品書必要』とご記載ください。
Q
問い合わせしたいのですが、どうしたら良いですか?
A
商品について(重さ、詳しい商品写真、在庫状況など)やその他ご質問がございましたら、下記へお気軽にお問い合わせください。
nicolelee.tokyo運営チームの担当者から返信させていただきます。
【お問合せ先:[email protected]】
Q
商品返品について
A
・お客様のご都合による返品交換はお受け致しかねます。
・十分な検品を行なっておりますが、初期不良またはご注文された商品と違うものが届いた場合、届いた日から5日以内に不良個所の写真を添付の上、問い合わせメールよりお知らせください。
・在庫があるものは良品と交換、在庫がないものは返金にて対応させていただきます。
【お問合せ先:[email protected]】
Q
会員登録は有料ですか?
A
会員登録には年会費・登録料などの料金は一切かかりません。
購入がなくてもご登録は可能です。
Q
会員登録した住所とは違う場所への配送は可能ですか?
A
会員登録をされた住所と違う場所への配送は可能です。
配送についてご質問がございましたらお問い合わせより連絡をお願いいたします。
【お問合せ先:[email protected]】
Q
配送会社は指定できますか?
A
ご注文いただいた商品は佐川急便様での配送となりますが、クロネコヤマト様での配送も可能です。
配送会社の指定がございましたら、ご注文時に備考欄へご記載ください。
(ご注文画面に進んでいただきますと、備考欄がでてきます)